Fehler- und Risikomanagement
Sie als Patient schenken uns Ihr Vertrauen, in unserer Klinik in guten und sicheren Händen zu sein. Wir danken Ihnen dafür und möchten Sie nicht enttäuschen. Sie stehen im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit und verdienen das höchste Maß an Sicherheit und Behandlungsqualität.
Im Rahmen unseres zertifizierten Qualitätsmanagementsystems konnten wir ein aktives Risikobewusstsein in unserer Klinik etablieren. Unser Ziel ist es, Risiken zu erkennen und zu vermeiden, lange bevor ein Schadensereignis eintritt.
So analysieren wir kontinuierlich alle Prozessabläufe und deren Schnittstellen hinsichtlich ihres Risikopotentiales und bewerten dieses. Auf diesem Weg können wir frühzeitig Risikobereiche identifizieren und Gegenmaßnahmen einleiten.
Zudem haben wir das Fehlerberichts- und Lernsystem CIRS (Critical Incident Reporting System) eingeführt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben hierbei die Möglichkeit, verdächtige Fehlerquellen und Risiken anonym zu melden. Aus den Meldungen werden anschließend Verbesserungspotentiale abgeleitet.
Darüber hinaus setzten wir in unseren Abläufen medizinische Handlungsempfehlungen und Standards zum Thema Patientensicherheit um. Das Patientenidentifikationsarmband und standardisierte OP-Checklisten helfen uns beispielsweise, das Risikopotential für unsere Patienten im OP-Bereich gezielt zu reduzieren.